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A pesar de la insistencia del jugador, el casino sólo cerró su cuenta después de múltiples comunicaciones. Explicamos que ayudamos con las solicitudes de reembolso en situaciones de autoexclusión fallida, no cuando los casinos no cierran cuentas. El jugador portugués había solicitado la autoexclusión, pero todavía se le permitía depositar y gastar 600 euros adicionales. Ella afirmó haber solicitado la autoexclusión el 7 de febrero, pero el casino no cerró su cuenta hasta el 11 de febrero, durante el cual depositó 1500 € adicionales. El casino había declarado que debido a la gran carga de trabajo, el procesamiento de las solicitudes llevó algún tiempo. Después de revisar la información, determinamos que la jugadora no era elegible para un reembolso ya que el período durante el cual se cerró su cuenta se consideró adecuado. Después de perder su contraseña en diciembre de 2025, el jugador de Rusia se puso en contacto con el soporte de MostBet para recuperar la contraseña. A pesar de proporcionar toda la información personal solicitada, su acceso no ha sido restablecido durante más de cuatro meses y su correspondencia ha sido ignorada en gran medida.
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- El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido.
- En consecuencia, no pudimos continuar la investigación y la denuncia fue rechazada.
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- Puedes filtrar los agentes según el país en el que te encuentres y determinar cuál es el más conveniente para ti.
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Recuerde que deberá proporcionar su información de inicio de sesión correcta para acceder a su cuenta. Si olvidó su contraseña, puede hacer clic en «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones para restablecer su contraseña. Además, asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña se mantengan seguros y no se compartan con otros. Si ingresó la información correctamente, será redirigido a su cuenta de Mostbet. Desde allí podrá realizar sus apuestas, ver sus estadísticas y administrar su cuenta.
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Pero si la dirección familiar de MostBet no está disponible, por ejemplo, no se carga, recomendamos usar enlaces alternativos para ingresar al sitio oficial. Por ejemplo, nuestro sitio web detecta automáticamente si el espejo principal está disponible y lo redirige automáticamente a la versión de trabajo. La respuesta tendrá que esperar 30 segundos – 2 minutos.La información completa sobre los métodos de comunicación se encuentra en la sección Contactos. Teniendo en cuenta los comentarios de jugadores reales, los operadores de soporte responden rápidamente a las solicitudes e intentan resolver sus problemas. En Mostbet España, puedes apostar dinero, el cual, si tiene éxito, será inmediatamente retirado a tu cuenta. La casa de apuestas proporciona tales condiciones a todos los jugadores. La oficina opera bajo una licencia de Curazao, lo que le permite brindar servicios de juego en 150 países de todo el mundo.
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